1878. Продукт та послуга як кінцеві результати діяльності

Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ 1. ПРОДУКТ ЯК КІНЦЕВИЙ РЕЗУЛЬТАТ ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ. 6

1.1. Методологія та сучасне визначення продукту. 6

1.2. Категорії та види продуктів. 11

РОЗДІЛ 2. УПРАВЛІННЯ ПРОДУКЦІЄЮ... 18

2.1. Сутність концепції життєвого циклу продукту. 18

2.2. Вимоги до якості. Управління якістю продукції 26

РОЗДІЛ 3. ПОСЛУГА ЯК СПЕЦИФІЧНИЙ РІЗНОВИД ПРОДУКЦІЇ. 30

3.1. Природа і основні характеристики послуги. 31

3.2. Класифікація послуг. Відмінність між послугою і товаром.. 34

ВИСНОВКИ.. 40

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ.. 43

ДОДАТКИ…...………………………………………………………………..46..46