3102. Дипломна робота на тему: Корпоративна етика як фактор ефективного функціонування туристичного підприємства

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ КОРПОРАТИВНОЇ ЕТИКИ ТА ЇЇ ВПЛИВ НА ДІЯЛЬНІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА.. 6

1.1. Сутність корпоративної етики та її вплив на діяльність туристичного підприємства. 6

1.2. Види та етичні норми корпоративного спілкування. 14

1.3. Основні принципи та норми корпоративної етики в туризмі 19

РОЗДІЛ 2. КОРПОРАТИВНА ЕТИКА ЯК СКЛАДОВА ЧАСТИНА ФУНКЦІОНУВАННЯ ТОВ «МЕРКУРІЙ-ІНТУР». 24

2.1. Загальна характеристика основних показників діяльності ТОВ «Меркурій-інтур». 24

2.2. Корпоративна етика як складова частина функціонування ТОВ «Меркурій-інтур». 33

2.3. Вплив корпоративної етики на якість  туристичних послуг ТОВ «Меркурій-інтур». 39

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ КОРПОРАТИВНОЇ ЕТИКИ ЯК ФАКТОРА ЕФЕКТИВНОГО ФУНКЦІОНУВАННЯ ТОВ «МЕРКУРІЙ-ІНТУР»  45

3.1. Основні проблеми  корпоративної етики на ТОВ «Меркурій-інтур»  45

3.2. Шляхи вдосконалення корпоративної етики в управлінні туристичним підприємством.. 53

ВИСНОВКИ.. 62

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.. 66

ДОДАТКИ.. 71