3399. Реферат з предмету Управління якістю тур.послуг на тему: Сутність та практичне застосування в СУЯ туристичного підприємства методу контрольних аркушів
2017 рік, НАУ, 150 грн, 18 стор.
Основная цена 150,00 грн.
Описание
ЗМІСТ
ВСТУП……………………………………………………………………………..3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА ………………………………………….4
1.1.Поняття і значення якості в туризмі……………………………………….4
1.2.Управління якістю туристичних послуг…………………………………….6
РОЗДІЛ 2. МЕТОДИ КОНТРОЛЮ ТА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА…..…………9
2.1. Статистичні методи контролю якості………………………………………9
2.2. Сутність та практичне застосування методу контрольних аркушів в системі управління якістю туристичного підприємства……………………..14
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………..17
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………………….18
