Таблиця 1

Показники для побудови карти стратегічних груп ТОВ «» станом на 1.01.13 р.

Побудуємо карту стратегічних груп ТОВ «» (рис. 1).

Рис. 1. Карта стратегічних груп ТОВ «»

Аналіз за допомогою карти стратегічних груп конкурентів дозволяє оцінити не тільки показники кількості компаній, але і простежити якісні показники цінової політики конкурентів, якість надання послуг і рівень реклами.

З карти видно, що Marks & Spencer Україна та Ecko Unltd знаходяться в одній стратегічній групі. Отже, Ecko Unltd є головним конкурентом Marks & Spencer.

Також конкурентні групи утворені роздрібними мережами Bershka, Zara, Jennyfer та Jennyfer та Esprit.

Галузеві ключові фактори успіху (КФУ) - це дії з реалізації стратегії, конкурентні можливості, результати діяльності, які кожна фірма має забезпечити задля своєї конкурентоспроможності та досягнення фінансових успіхів.

Основні вимоги, яким повинні відповідати конкурентні переваги, щоб стати ключовим фактором успіху:

1) унікальність власної марки протягом тривалішого часу порівняно з конкурентами;

2)  задоволення специфічних потреб клієнта, тобто сильні сторони підприємства повинні давати релевантну вигоду даній цільовій групі споживачів.

КФУ залежать від:

- технології - якість наукових досліджень, можливість інновацій у виробничому процесі, розробки нових товарів, ступінь оволодіння існуючими технологіями;

- виробництва — низька собівартість продукції, висока якість продукції, високий ступінь використання виробничих потужностей, вигідне місцезнаходження підприємства, доступ до кваліфікованої робочої сили, висока продуктивність праці;

- реалізації продукції — широка мережа оптових дистри б’юторів, широкий доступ і наявність точок роздрібної торгівлі, що належать компанії, низькі витрати збуту;

- маркетингу - висока кваліфікація маркетологів та менеджерів з продажу, доступна для клієнтів система технічної допомоги при купівлі та використанні продукції, чітке виконання замовлень покупців, різноманітність моделей та видів продукції, мистецтво продаж;

- професійних навичок - особливий хист, ноу-хау в галузі контролю якості, компетентність у дизайні, ступінь оволодіння технологією, здатність створювати ефективну рекламу.

- організаційних здібностей - рівень інформаційних систем, здатність швидко реагувати на змінні умови, досвід та ноу-хау в галузі менеджменту;

- інших факторів - сприятливий імідж, загальні низькі витрати, сприятливе положення, приємність у спілкуванні, доступ на фінансові ринки, наявність патентів.

Таблиця 2

Визначення ключових факторів успіху

В табл. 3 представлений метод аналізу кількісних характеристик діяльності фірми.

Таблиця 3

Аналіз кількісних характеристик діяльності Marks & Spencer Україна

Зважування факторів поширюється на кожний з КФУ відповідно до їх важливості.

В табл. 3. перший КФУ найбільш важливий, але Marks & Spencer Україна оцінило його тільки в 6 балів. Навпаки, третій КФУ оцінили дуже високо, але цей фактор найменш вирішальний. Потім Marks & Spencer Україна повторює цю процедуру, порівнюючи КФУ найближчих конкурентів (табл. 4).

Таблиця 4

Порівняльна оцінка КФУ конкурентів

На основі табл. 4 можна зауважити, що конкурент А (Bershka), навіть з високим рівнем якості торгового персоналу та низьким ступенем якості товару, має конкурентні переваги за рахунок здатності завершувати контракти вчасно. Навпаки, конкурент Zara повинен базуватися на покритті всіх областей. Ecko Unltd відповідно має високу якість товару, високу підготовку персоналу та вчасно виконані контракти.

Отже, цей метод може бути використаний для всіх компаній і дає три корисних результати: примушує людей думати про їх КФУ, надає звіт порівняльної конкурентоспроможності, коли зроблено аналіз головних конкурентів, відокремлює напрями, за якими можливе про ведення більш ефективних заходів для поліпшення становища.